Perguntas e Respostas
Encontre respostas para as dúvidas mais frequentes sobre os créditos dos colaboradores
Informações Gerais
Quanto tempo demora o carregamento do cartão moxi ?
Para o carregamento leva em média 3 á 5 dias
Quanto tempo demora para receber o novo cartão multicaixa?
O cartão é dado na hora e a activação dentro de 24 horas
Quais os requisitos para solicitação de Crédito salario?
Dependo da avaliação de desempenho, e sem processo disciplinar no cadastro e 6 meses de trabalho
Qual é o período de validação para uma solicitação de crédito?
Dependendo da conformidade da documentação leva em média 72 horas.
Quais os requisitos para solicitação de Crédito para um colaborador?
Dependo da avaliação de desempenho, e sem processo disciplinar no cadastro
Quanto tempo de trabalho deverá ter para solicitar o crédito?
Dependendo do tipo de crédito solicitado, o tempo varia de 1 á 3 anos de efectividade
O que fazer caso me tenha esquecido do código pin do meu MCX?
Deverá preencher o formalario de pedido diversos, e submeter no balcão do colaborador via portal
Qual é o procedimento a seguir caso esqueça os códigos de acesso do Internet bankig?
Solicitar novas credencias no balcão do colaborador via portal
Quais os documentos para abertura de conta colaborador?
Declaração de serviço, Cópia do BI, Formulário devidamente preenchido e rubricado em todas as páginas
Quanto tempo leva para emissão do cartão moxi?
Em média leva 3 dias.
A emissão de uma segunda via do cartão multicaixa é gratis?
Sim
Quais as comissões que um colaborador esta isento?
As isenções aplicáveis podem variar conforme as políticas internas do Banco, pelo que recomendamos a consulta do regulamento interno ou o contacto com o balcão do colaborador para informação detalhada.
Qual é o Limite da minha taxa de esforço?
37% so para o Colaborador, e 42% com a participação do cônjuge
Qual a taxa cobrada para emissão do cartão moxi?
A emissão do cartão Moxi é gratis .
Qual é o valor minimo adesão ao cartão visa?
Valor minimo para o cartão visa são 250.000,00
As solicitações ficam registadas?
Sim, para fins de acompanhamento e melhoria contínua
Os produtos para colaboradores possuem vantagens?
Sim. Os produtos destinados a colaboradores possuem condições diferenciadas
Qual é o horário de funcionamento do Balcão Virtual?
De segunda a sexta-feira, em horário laboral
Posso contactar fora do horário de funcionamento?
Sim. As respostas serão dadas no dia útil seguinte
Ao solicitar a 2ª via do Cartão Multicaixa serei cobrado?
Não. Os colaboradores estão isentos
Sendo casado(a), posso solicitar crédito sem a participação do cônjuge?
Sim, mediante apresentação de uma declaração de não consentimento
E se o cônjuge não quiser assinar a declaração?
Será necessário regularizar a situação conjugal (divórcio) antes de avançar com a solicitação do crédito.
Posso atualizar os meus dados pessoais?
Sim, mediante solicitação através do Portal do Colaborador, no módulo Balcão do Colaborador, e/ou por e-mail.
Posso solicitar extratos ou comprovativos?
Sim, pelos canais oficiais, que são, no IB ( internet Banking), pelo Portal do Colaborador ou por e-mail endereçado ao Balcão do Colaborador
O balcão colaborador ajuda em casos de bloqueio de conta?
Sim. O Balcão orienta e encaminha o pedido para a área responsável.
Posso atualizar os meus dados pessoais?
Sim, mediante solicitação no Portal do Colaborador, no menu Balcão do Colaborador, e/ou por e-mail.
Posso solicitar extratos ou comprovativos?
Sim, através pelos canais oficiais
Precisa de mais ajuda?
Se não encontrou a resposta que procurava, pode contactar a equipa DPC com o número do telefone:943111447